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1. Service client

I. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements.

II. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées sur cette page.

III. E-mail : support@isorinselcair.com

IV. Téléphone : +1 (802) 295-4682

V. Si votre demande concerne une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.

2. Heures d'ouverture

I. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.

II. Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont prises en compte pendant les prochaines heures d'ouverture.

III. Nos horaires peuvent être ajustés lorsque cela est nécessaire. Toute modification importante sera communiquée sur notre boutique.

3. Informations à fournir

I. Pour une demande relative à une commande, nous vous recommandons de communiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

II. Nous vous invitons à décrire clairement votre demande afin de nous permettre de vous apporter une réponse adaptée.

III. Pour certaines demandes relatives à un retour, un remboursement ou un produit endommagé, des informations complémentaires ou des photographies peuvent être nécessaires.

IV. Les informations personnelles communiquées dans le cadre de votre demande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

4. Demandes concernant vos achats

I. Pour les informations relatives aux produits, aux commandes et aux modalités d'achat, nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de vente.

II. Pour les informations relatives à la livraison, veuillez consulter nos Conditions de livraison.

III. Pour les paiements et les modalités de règlement, veuillez consulter notre Politique de paiement.

IV. Pour les retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

V. Pour les demandes d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

VI. Pour l'exercice du droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

VII. Pour les informations relatives aux garanties applicables et aux droits des consommateurs, veuillez consulter notre Garantie légale et droits des consommateurs.

5. Coordonnées

I. Adresse postale : 20 Blake Dr, White River Junction, VT 05001, États-Unis

II. Téléphone : +1 (802) 295-4682

III. E-mail : support@isorinselcair.com

IV. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.

6. Informations relatives au site

I. Pour obtenir des informations générales sur notre activité et notre fonctionnement, vous pouvez consulter la page À propos de nous.

II. Les informations légales relatives à l'utilisation de notre boutique sont disponibles dans nos Mentions légales.

III. Les règles relatives à la protection des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

IV. Les informations relatives à l'utilisation des cookies sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

7. Mise à jour des informations

I. Nous pouvons actualiser cette page lorsque nos coordonnées, nos horaires ou nos modalités de contact évoluent.

II. Les informations publiées sur cette page correspondent aux coordonnées actuellement applicables.

III. Pour toute question qui n'est pas traitée dans les pages mentionnées ci-dessus, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées indiquées sur cette page.